L'activation et l'utilisation de la kitchenette de l'hébergement prévoient un supplément obligatoire variant de 15 € à 20 € par giorno. Ce supplément doit être réglé pour la totalité du séjour lors du check-in.
Un dépôt de garantie est-il exigé ? Comment fonctionne la pré-autorisation bancaire ?
Oui, un dépôt de garantie de 150 € à 200 € par hébergement est demandé lors del check-in. Il puó essere versato in contanti ou tramite carta. Pour les cartes, une pré-autorisation est effectuée : il s'agit d'un gel temporaire des fonds qui limite le plafond de votre carte mais ne constitue pas un débit réel. Au check-out, après vérification du logement et restitution des clés, la procédure sera clôturée par une transaction de vérification de 0,01 € cent. Attention : les alertes SMS ou notifications d'applications bancaires ne font pas foi ; seuls les relevés de compte officiels attestent de la libération des fonds.
Les boissons sont-elles incluses ? Y a-t-il des frais supplémentaires au restaurant ?
Les boissons ne sont jamais incluses, quelle que soit la formule choisie (même l'eau est payante). De plus, des frais standard de service et de couvert s'appliquent à notre Restaurant à la carte.
Le complexe est-il adapté aux personnes à mobilité réduite ou aux poussettes ?
Le complexe est situé sur les collines typiques de la Ligurie, avec des dénivelés, des terrasses et des escaliers. Pour cette raison, l'utilisation de poussettes est déconseillée et le site peut présenter des barrières pour les personnes à mobilité réduite. Contactez-nous avant de réserver.
Les piscines sont-elles toujours ouvertes ? Comment est gérée la maintenance ?
Les opérations de maintenance ordinaires et extraordinaires, indispensables pour garantir la sécurité des clients, peuvent entraîner des fermetures partielles quotidiennes des piscines ou des retards dans les horaires d'ouverture/fermeture. En cas d'événements exceptionnels, des avis seront affichés à l'attention des clients au moins 30 minutes avant le début de l'intervention. Le bonnet de bain n'est pas obligatoire.
Le parking est-il disponible ? Comment fonctionne-t-il ?
Le complexe dispose d'un parking privé extérieur. Le tarif est de 18 € par véhicule et par jour. Les places sont limitées et la réservation est obligatoire mais non garantie. Les emplacements sont de taille standard/réduite : merci de faire preuve de patience et de précision lors du stationnement. Les véhicules occupant plusieurs places ou mal garés seront remorqués aux frais du propriétaire.
À quelle distance se trouve le complexe de la plage ? Y a-t-il une navette ?
Le complexe est situé à environ 2,5 - 3 km des plages d'Imperia (environ 5 minutes en voiture ou 25 minutes à pied). Le retour étant en montée, le trajet à pied peut être difficile. Nous ne proposons pas de service de navette privé ; nous recommandons l'usage de votre voiture ou la location de vélos électriques sur place.
Le complexe dispose-t-il d'une plage ? Comment y accéder ?
Oui, le complexe possède une plage privée. La réservation est fortement recommandée. Le paiement s'effectue directement à notre réception. Vous pouvez choisir entre un accès à la journée ou à la demi-journée (le tarif de la demi-journée est d'environ 90 % du prix journalier).
Comment atteindre le complexe ? Dois-je utiliser le GPS ?
Pour rejoindre le complexe senza intoppi, veuillez suivre exclusivement les indications routières détaillées publiées sur notre site officiel. Ne vous fiez pas uniquement aux GPS standards, qui pourraient suggérer des itinéraires inadaptés.
Que comprend le kit de courtoisie dans la chambre?
Conformément à nos normes "Green" élevées et à notre politique stricte zéro plastique visant à réduire les déchets et respecter l'environnement, nous fournissons un kit initial essentiel. Toutefois, notre réception dispose de tous les kits nécessaires (hygiène, soins personnels) mis à disposition des clients sur demande.
Le Wi-Fi est-il gratuit ? Couvre-t-il l'ensemble du complexe ?
Le service Wi-Fi è gratuito ed accessibile a tutti. La couverture est optimale dans les espaces communs (réception, restaurants, piscines). En raison de la configuration en terrasses du domaine et de l'épaisseur des murs en pierre, le signal peut être plus faible dans certains logements ou zones extérieures excentrées.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ?
Le check-in è consentito pas avant 16h00. Le check-out doit obligatoirement être effectué avant 10h00 le jour du départ.
Y a-t-il des services dédiés aux sportifs ?
Oui, nous mettons à disposition un local à vélos sécurisé, un atelier de base per petites réparations e des cartes d'itinéraires locaux. Veuillez nous informer lors de la réservation ou au check-in per y accéder.
Les animaux domestiques sont-ils admis ? Quelles sono les règles ?
Oui, mais pour garantir la sécurité de tous les clients et des autres animaux, il est obligatoire d'informer l'établissement à l'avance et d'obtenir une autorisation expresse. Des limitations concernant la taille et le nombre d'animaux peuvent s'appliquer ; les réservations avec animaux non signalées au préalable ne saranno pas acceptées. À l'arrivée, il est obligatoire de signer le règlement intérieur pour animaux, la charte de comportement et de présenter le carnet de santé à jour des vaccinations. Les animaux doivent toujours être tenus en laisse avec les dispositifs de sécurité requis par la loi. Les animaux ont accès à toutes les parties communes du complexe, à l'exception seule ed absolue de la zone des piscines.
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